Nella società contemporanea, il consumatore è più informato e ha una più ampia varietà di fornitori di servizi tra i quali scegliere.
Un numero crescente di cittadini e di consumatori sono insoddisfatti del servizio offerta dalle amministrazioni locali, in particolare del servizio pubblico, e coiminciano a guardarsi intorno per cercare fornitori migliori.
Inoltre, la privatizzazione è un argomento all’ordine del giorno per le aziende municipalizzate. Molti enti e autorità locali si stanno rivolgendo a terse parti per l’erogazione dei servizi.
Mantenere e migliorare nel tempo la qualità del servizio offerto è diventata una priorità fondamentale per acquisire nuovi clienti e mantenere quelli che si hanno.
Bureau Veritas Certification è specializzata nel settore dei servizi ed è riconosciuta da oltre 30 organismi di accreditamento nazionali ed internazionali per il rilascio di certificazioni ISO 9001 in questo specifico settore.
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