Il contesto sanitario italiano sta vivendo oggi una fase di profonda trasformazione.
Le leggi di Riforma Sanitaria e la successiva normativa di attuazione, hanno dato un forte impulso alla riorganizzazione delle Aziende Sanitarie pubbliche in un'ottica di gestione aziendalistica, razionalizzazione delle risorse, orientamento all'Utente e garanzia della qualità delle prestazioni.

La Certificazione si è rivelata strumento strategico efficace per il perseguimento di questi risultati.

In risposta alle esigenze del mercato, Bureau Veritas ha creato, nella propria struttura matriciale, una linea di sviluppo dedicata alla Sanità.
La Divisione Sanità e Servizi Socialidi Bureau Veritas Italia è in grado di rispondere, attraverso la propria offerta servizi, alle esigenze dei molteplici portatori di interesse che gravitano nel mondo della sanità:

> Il Paziente: I servizi Bureau Veritas – Sanità e Servizi Socialisono finalizzati alla salvaguardia di percorsi clinici appropriati e sicuri; integrano la garanzia della conformità alle normative nazionali con i principi di Gestione del Governo Clinico e i più avanzati standard internazionali volti all’eccellenza.
> Gli operatori: Bureau Veritas - Sanità, dedica particolare attenzione alla motivazione del personale, alla formazione e crescita degli operatori, in termini di professionalità, aggiornamento e comunicazione. Siamo consapevoli che la motivazione del personale, genera benefici nel rapporto con il paziente e in generale un sensibile miglioramento nelle prestazioni erogate. Tutto questo si traduce in percorsi di degenza più sicuri.
> La Direzione strategica: Grazie ai Servizi di Bureau Veritas - Sanità, la Direzione Strategica delle Strutture acquista maggiore confidenza con l’intera organizzazione; è sicura che gli obiettivi, di efficacia, efficienza e appropriatezza, vengano perseguiti in modo eccellente a tutti i livelli ed in tutte le aree; può individuare e tenere costantemente sotto controllo i rischi e in definitiva diminuire gli incidenti; rispondere agli adempimenti legislativi ed ottenere un miglioramento delle performance aziendali.
Sono numerose le strutture sanitarie che, attraverso i nostri servizi, sono state in grado di dimostrare alle Compagnie d’Assicurazione, il proprio grado di sicurezza riuscendo a rinegoziare, a proprio favore, il premio assicurativo. Sempre attraverso i nostri servizi, è possibile ottenere la riduzione del premio INAIL (riduzione possibile per le Aziende certificate OHSAS 18001).
Al di là del conto costi-benefici, la scelta di intraprendere percorsi di valorizzazione del proprio impegno all’eccellenza rientra sicuramente nella sfera politica e strategica del Buon Governo Clinico.
>La collettività: Il Servizio Bureau Veritas genera valore aggiunto per la collettività nel suo complesso: il singolo cittadino è tutelato all’interno del suo percorso nelle aziende ospedaliere, le istituzioni hanno la garanzia del rispetto delle normative nazionali ed internazionali, tutti i portatori di interesse sono consapevoli dell’impegno della Struttura al perseguimento di standard elevati di qualità e sicurezza.

Attraverso i propri servizi, Bureau Veritas - Sanità e Servizi Sociali si fregia di poter contribuire all’ambizioso progetto della qualità nella sanità.

Il settore sanitario è caratterizzato da situazioni critiche, dalla gestione complessa. Obiettivo dei nostri servizi è quello di trasformare tali criticità in momenti di crescita, a tutto vantaggio dei pazienti e delle parti interessate. La risposta a queste situazioni diventa strumento di miglioramento continuo e duraturo delle prassi operative, delle consuetudini aziendali, delle performance.

Perchè Bureau Veritas

Il valore aggiunto dell’internazionalità
Bureau Veritas è Organismo di livello internazionale, in grado di rilasciare Certificazioni riconosciute da più Organismi di Accreditamento, a fronte di una sola verifica ispettiva di certificazione.
Le nostre Procedure per la certificazione, infatti, sono applicate allo stesso modo da tutti gli uffici Bureau Veritas nel mondo. Le stesse procedure sono state oggetto di accreditamento da parte degli appositi Organismi nazionali, a riprova della loro validità ed efficacia nel perseguimento degli obiettivi delle attività di verifica ispettiva.
Una partnership speciale con il Cliente
Ovunque nel mondo, Bureau Veritas adotta con i propri Clienti un approccio partecipativo.
La politica del Gruppo si può sintetizzare nella volontà di considerare il richiedente la certificazione come un partner paritetico da supportare nel miglioramento continuo delle attività e dei propri risultati, nel raggiungimento degli obiettivi strategici definiti dall’azienda in relazione ai propri ''portatori di interessi'' (Istituzioni, pazienti, comunità …).
L’iter di certificazione e mantenimento si connota quindi come un rapporto di reciprocità tra Bureau Veritas e il richiedente la certificazione, che permette di massimizzare i benefici ottenibili, a seguito delle attività di audit, attraverso il coinvolgimento delle persone operanti all’interno dell’Organizzazione, la programmazione delle verifiche nel rispetto delle necessità operative e delle criticità esistenti ed il confronto rispetto alle reali esigenze aziendali.
Risulta di fatto non auspicabile richiedere l’applicazione di un modello organizzativo e procedurale che prescinda dalle reali esigenze dell’azienda.
Un team di Auditor qualificati
Affinché il percorso di certificazione sia davvero un percorso partecipativo, Bureau Veritas considera fondamentale la qualifica dei propri Valutatori.
Oltre alla conoscenza avanzata della normativa per la Certificazione e al possesso dei necessari audit skills, la nostra Procedura di Audit impone che i Valutatori che svolgono le Verifiche ispettive siano qualificati per il settore merceologico specifico dell’Organizzazione che stanno verificando.
In ambito Sanità, i Valutatori Bureau Veritas vantano reali e oggettivate esperienze nel settore sanitario. L’interpretazione della Norma da parte di valutatori così qualificati, permette l’individuazione e la condivisione delle specifiche esigenze aziendali, in termini di gestione controllata dei propri processi.
Durante l’intero processo, particolare attenzione è posta alle specificità non solo del settore ma della particolare realtà aziendale, in funzione delle risorse a disposizione, delle pratiche adottate, degli strumenti di gestione e dello stile direzionale posto in essere.
La gestione e la qualifica dei Valutatori sulla base del metodo descritto avviene con la stessa procedura in tutto il mondo. Bureau Veritas, infatti, considera tale metodologia valida ed apportatrice di valore aggiunto.