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ARTEMISIA LAB - Certificazione Halal come strumento per qualita' ed eccellenza nell’erogazione dei servizi diagnostici

Il perseguimento dell’obiettivo dell’inclusività ci ha spinto sul percorso di crescita e innovazione culminato con la certificazione Halal.

D.ssa Maria Luisa Santoro, RSGQ – Direttore Tecnico Artemisia Lab

SCENARIO

Artemisia nasce a Roma nel 1970 come Società di medicina privata convenzionata, per analisi e visite specialistiche. Ha sempre ricercato la combinazione ottimale tra obiettivi imprenditoriali e ricerca medico-scientifica, ma anche beneficenza, tramite l’Associazione Artemisia Onlus.
Nel 2011 Artemisia si ristruttura profondamente: nasce la Rete di Centri Clinici Diagnostici Artemisia Lab.
La struttura a rete, favorisce la standardizzazione dei processi produttivi, l’armonizzazione dei flussi lavorativi e permette il monitoraggio costante di tutti gli indicatori di gestione.
È stato costituito un Comitato Scientifico, presieduto dal Prof. Renato Lauro che, con la Direzione, partecipa alle scelte d’innovazione tecnica, alla promozione dell’attività scientifica ed all’organizzazione di Convegni Scientifici con crediti formativi ECM.

LA SOLUZIONE

La società moderna è sempre più multiculturale e l'integrazione è una sfida che deve coinvolgere a tutti i livelli istituzioni e imprese.
Applicabile anche al settore Healthcare, la Certificazione Halal verifica il rispetto di requisiti richiesti dalla cultura islamica non solo nella produzione di prodotti, ma anche nell'erogazione di servizi.
Nell'ottica della qualità e del miglioramento continuo in ambito servizi diagnostici, il management di Artemisia Lab ha intrapreso il percorso di Certificazione Halal della propria rete di centri diagnostici d'eccellenza, come tappa di un percorso che da anni vede impegnata l’Organizzazione verso la proposta di servizi sanitari di eccellenza.

Bureau Veritas ha affiancato Artemisia Lab in questo percorso, grazie alle proprie competenze in ambito Healthcare.

INTERVISTA

Leggiamo, in un'interessante intervista a Maria Luisa Santoro, RSGQ – Direttore Tecnico Artemisia Lab, il racconto di questa esperienza.

 

 La certificazione Halal è uno degli ultimi traguardi del vostro percorso di crescita ed innovazione. Ci racconta i punti salienti?
Abbiamo nominato un Incaricato Qualità dedicato, medico di fede islamica e attuato formazione e sensibilizzazione mediante incontri di conoscenza con il personale amministrativo e sanitario, verificato l’adeguatezza del materiale in uso con la norma islamica, redatto una Procedura Operativa dedicata all’Informazione, prenotazione ed accettazione dei pazienti di fede islamica.

Sono stati inoltre tradotti in inglese la Carta dei Servizi e il Questionario di Soddisfazione del Cliente e in inglese e in arabo la guida ai servizi Artemisia Lab.

In aggiunta, è stato revisionato il Manuale della Qualità.

 Che cosa vi ha spinto ad intraprendere il percorso di certificazione Halal?
La sempre maggiore affluenza di pazienti di fede islamica e la necessità di garantire loro un adeguato livello di inclusività.


 Quali vantaggi ha apportato la certificazione alla vostra Organizzazione?
Ha permesso una maggiore facilitazione nei rapporti con i pazienti di fede islamica, che trovano nei Centri diagnostici Artemisia Lab un trattamento consono alla norma.


 Rispetto alle esigenze specifiche dei vostri clienti, qual è il valore aggiunto della Certificazione Halal?
La consapevolezza per i pazienti di fede islamica di potersi affidare a centri di eccellenza preparati nell’accoglienza secondo la norma.

 

 Avete in programma di acquisire altre certificazioni, legate ai sistemi di gestione o all’ambito sociale?
Sì, sempre per aumentare il livello di inclusività.

 

 Perché avete scelto Bureau Veritas Certification?

Per la lunga e sperimentata collaborazione di Artemisia Lab con Bureau Veritas nell’ambito della ISO 9001. 

Per informazioni:

Bureau Veritas Certification

tel. 02 27091.1

scrivi una e-mail
logo_artemisialab

Organizzazione:
Artemisia Lab

Settore: Healthcare

 

Profilo:
Artemisia nasce a Roma nel 1 970 come società di medicina privata convenzionata, per analisi e visite specialistiche. Ha sempre cercato il mix ottimale tra obiettivi imprenditoriali e ricerca medico-scientifica, ma anche beneficenza, tramite l’Associazione Artemisia Onlus. Nel 2011 Artemisia si ristruttura profondamente: nasce la Rete Artemisia Lab di Centri Diagnostici ad alta specializzazione.

 

www.artemisialab.it

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