Soft skills • 
Management & Leadership

OBIETTIVI
• Ragionare, attraverso test di autovalutazione, sul proprio stile di management e su come renderlo più efficace
• Confrontarsi e far proprie modalità gestionali e comportamentali che migliorino la qualità delle relazioni e aiutino a creare un clima propositivo
• Imparare a gestire situazioni difficili riducendo il livello di conflitto interpersonale
• Rafforzare l’autonomia della propria squadra attraverso un corretto utilizzo della delega

CONTENUTI
• Stili di management e processo di gestione delle risorse umane
• Definire le regole, condividere la vision, comunicare gli obiettivi
• La comunicazione efficace con i collaboratori
• La delega e la motivazione dei collaboratori
• Gli strumenti per la valutazione dei collaboratori
• Trovare soluzioni efficaci alle difficoltà gestionali
• Lo sviluppo della leadership: il modello della leadership situazionale

DESTINATARI
• Manager, 
• Team leader

DURATA
• 16 ore

Visita la pagina dedicata per maggiori informazioni e iscrizioni

Obiettivi
• Comprendere come emerge un leader 
• Capire quali sono i bisogni del gruppo e come il leader può soddisfarli 
• Esplorare i diversi ruoli di un leader: stratega, agente di cambiamento, coacher, comunicatore, membro di un team
• Sviluppare il vostro particolare stile di leadership per massimizzare l’impatto 

Aree tematiche trattate: 
• L'evoluzione della figura del responsabile
• La definizione di una leadership efficace
• Il leader efficace e reale: quadro delle azioni da mettere in atto
• La conoscenza del contesto aziendale da parte del leader
• La relazione efficace con i collaboratori
• La leadership situazionale
• Dalla delega all'empowerment 

Destinatari: Manager, team leader
Durata: 16 ore

Obiettivi
• Apprendere come approcciare la delega e riflettere sul proprio stile
• Acquisire le tecniche e gli strumenti per coinvolgere, motivare e ingaggiare i collaboratori attraverso l’uso corretto della delega
• Utilizzare la delega come strumento di sviluppo dei propri collaboratori
• Riconoscere i compiti e i progetti che possono essere delegati

Aree tematiche trattate: 
• L’importanza della delega
• I vantaggi e gli ostacoli della delega
• Quando non delegare
• Linee guida per una delega efficace
• Analizzare, valutare compiti e responsabilità
• La matrice di Eisenhower  
• Gestire gli imprevisti
• Il colloquio di delega, scegliere a chi delegare 
• La motivazione del collaboratore
• La delega come strumento di sviluppo  
• Fornire gli strumenti e le risorse prima di delegare  
• Il monitoraggio del processo, il supporto e il feedback

Destinatari: Middle Manager, Project Manager, Team leader, Coordinator  
Durata: 8 ore
 

Obiettivi
• Acquisire una visione sistemica e apprendere ad affrontare la complessità come risorsa e non come “problema”
• Uscire dagli schemi tradizionali che portano il manager ad osservare ogni singolo individuo con le sue specifiche potenzialità, entrando in una visione più ampia del proprio team e scoprendo come le caratteristiche individuali si connettono con gli altri membri del proprio team, con il contesto aziendale e con gli obiettivi complessivi, alla ricerca di nuuove dinamiche e nuove modalità per gestire il singolo e il team con piena soddisfazione

Aree tematiche trattate: 
Durante il corso si introdurrà il concetto di sistema, cogliendone le caratteristiche, le dinamiche e aumentando la consapevolezza sulle interconnessioni e gli effetti delle relazioni sulle performance del gruppo.  Si eserciterà una visione allargata, complessiva e “strategica”, per costruire nuove progettualità e cercare strade innovative nella gestione delle persone.  Il percorso, interattivo, esperienziale e molto calato sulle situazioni concrete dei partecipanti, accompagnerà ciascuno a sperimentare un nuovo sguardo e un nuovo modo di porsi verso i propri collaboratori.

Destinatari: Manager, team leader
Durata: 16 ore

Obiettivi
• Acquisire efficaci strumenti di coaching al fine di esercitare un ruolo attivo nell’apprendimento, nella crescita e nella motivazione delle persone
• Acquisire consapevolezza del proprio ruolo di coach e degli effetti dei propri comportamenti nel trasferimento delle competenze necessarie ad affrontare nuove sfide
• Per creare un ambiente di lavoro motivante e collaborativo, facendo emergere le potenzialità dei collaboratori e spingendo all’assunzione di responsabilità e all’azione

Aree tematiche trattate: 
• L’importanza del Coaching come strumento di valorizzazione dei collaboratori
• Da Manager tradizionale a Manager Coach: non problemi, ma progetti
• Capacità e competenze del Manager Coach: sapere, saper decidere, saper delegare
• Le abilità e qualità del Manager Coach: ascolto, feedback, sviluppo delle potenzialità, focus sui risultati attraverso esercitazioni e role playing
• Il processo di Coaching: cos’è, come si realizza, quali sono gli strumenti efficaci per metterlo in pratica
• Strutturazione e definizione di un processo di coaching attraverso una griglia
• Il Coaching come stile di management: stabilire gli obiettivi, definire la strategia, costruire il gruppo, valutare la performance, motivare al risultato

Destinatari: Manager, team leader
Durata: 16 ore
 

Obiettivi
• Essere in grado di individuare gli elementi chiave di una trattativa 
• Costruire una strategia per fronteggiare le pressioni dei compratori 
• Puntare all’eccellenza nella negoziazione nelle situazioni ad alto rischio 
• Conoscere il comportamento e la strategia di acquisto dei compratori 
• Padroneggiare un metodo per negoziare con profitto 
• Portare il cliente verso la conclusione e concludere alle migliori condizioni 

Aree tematiche trattate: 
• Cosa vuol dire negoziazione
• Riconoscere i più comuni stereotipi sulla negoziazione 
• Affrontare la negoziazione come opportunità di miglioramento di risultati e relazioni 
• L’equazione di valore per il cliente nel processo negoziale
• Il rapporto di forza compratore-venditore
• Decodificare il comportamento del compratore: le 6 leve del potere 
• Le domande da porre per agire sui rapporti di forza 
• Un punto chiave: convincere prima di negoziare
• Preparare la negoziazione per avere maggiori spazi di manovra 
• Obiettivi, barriere, livelli di richiesta: come preparare la negoziazione 
• L’elaborazione del binomio argomentazione/esigenza iniziale 
• Uno strumento semplice e concreto: la matrice degli obiettivi
• 5 tecniche efficaci per presentare il prezzo con sicurezza 
• "Riveda questo prezzo se vuole concludere": come rispondere?
• Concludere delle vendite ad alto margine 
• Ottenere una contropartita per ogni concessione: un metodo in 4 fasi 
• Saper orientare le richieste del cliente verso concessioni meno costose o non ripetitive
• Identificare e sventare le trappole del compratore 
• Le tecniche più efficaci dei compratori per ottenere le migliori condizioni 
• Errori da evitare e tattiche possibili 
• "Prendere o lasciare": come uscire dalle situazioni d’impasse

Destinatari: Commerciali Senior, Agenti Senior, KAM
Durata: 16 ore
 

Obiettivi
• Definire un piano d’affiancamento per assicurare la crescita della
professionalità e del rendimento di ogni venditore
• Realizzare un’analisi precisa dei punti di forza e dei progressi possibili per ogni 
venditore 
• Applicare la sequenza: far analizzare, far dire, far fare 
• Evitare conflittualità e frustrazioni applicando le tecniche di comunicazione più 
appropriate e intervenendo solo sugli aspetti "professionali" 
• Disporre gli strumenti per fissare in modo più realistico gli obiettivi di crescita di 
ogni venditore e le aree di intervento 

Aree tematiche trattate: 
• La visita accompagnata: strumento base della formazione e della
crescita professionale dei propri venditori
• L’esame della preparazione della visita e l’analisi della situazione del
venditore
• Spiegare l’obiettivo dell’addestramento: preciso, realistico e misurabile 
• Coinvolgere il venditore nella preparazione 
• Dare inizio alla formazione partendo dal bilancio preliminare elaborato dal venditore 
• Utilizzare la sequenza: far analizzare, far dire, far fare 
• La fase di controllo 
• Come comportarsi con un venditore che non migliora
• Vendere al venditore il bisogno di crescita professionale e far accettare i 
propri consigli
• Come condurre il colloquio post-affiancamento 
• Come formalizzare un obiettivo di miglioramento e coinvolgere 
immediatamente nella sua applicazione 
• Utilizzare la griglia di perfezionamento per mettere in atto un controllo e una 
strategia di crescita durevole
• Organizzare il follow-up
• Motivare i venditori: come rimettere in sella un venditore demotivato 
• Come favorire la cooperazione tra i membri del gruppo? I principali fattori di 
riuscita delle equipe con le migliori performance

Destinatari: Responsabili Vendite, Area Managers, Managers  
Durata: 16 ore

Obiettivi
• Comprendere i processi di cambiamento
• Dinamiche organizzative e dinamiche psicologiche
• Riflettere e osservare il proprio stile e le proprie abitudini durante i processi di cambiamento
• Costruire strumenti di osservazione e analisi dei processi di cambiamento
• Identificare approcci e strumenti per guidare processi di cambiamento 

Aree tematiche trattate: 
• Identificare il proprio rapporto con il cambiamento
•  Le fonti del cambiamento
•  Cambiamento: fasi e dinamiche
•  Visioni, emozioni e comportamenti
• Le competenze chiave per accompagnare se stessi e gli altri attraverso il cambiamento
•  Vuca e Bani: come stare in contesti altamente variabili e in continuo cambiamento 

Destinatari: Manager, team leader, persone che gestiscono team di lavoro o di progetto 
Durata: 8 ore
 

Obiettivi
• Promuovere un nuovo paradigma nella gestione delle organizzazioni
• Gestione ambienti complessi
• Capacità di operare in un ambiente complesso
• Dotare i manager di nuovi strumenti di gestione
• Formulare strategie per operare nel breve, medio e lungo periodo 

Aree tematiche trattate: 
• Introduzione alla Complessità, perché il management della complessità è rilevante oggi
• Principi del pensiero sistemico e strumenti del pensiero sistemico: diagrammi di causalità, mappatura delle relazioni
• Leadership, management e Complessità
• La leadership in contesti complessi: i 7 principi del management della complessità 
• Decision making in ambienti incerti e dinamici
• Strutture Organizzative e Complessità
• Dinamiche del Cambiamento in Sistemi Complessi
• Gestione dell'incertezza e del rischio
• Gestione del cambiamento in ambienti complessi
• Strategie per facilitare l'adattamento continuo
• Cultura Aziendale e Complessità
• Creare una cultura che promuove l'adattabilità e la resilienza
• Coinvolgere i dipendenti nella gestione della complessità
• Come prepararsi a un ambiente di business sempre più complesso

Destinatari:  Manager di ogni livello (Top, Middle, Lower) 
Durata: 16 ore

Obiettivi
• Migliorare la fase di analisi e di ascolto che precede la definizione di un problema
• Capire e sperimentare l’importanza di una corretta definizione del problema
• Mettere in pratica diversi approcci per diverse tipologie di problemi
• Sperimentare opportunità e rischi correlati al fatto di risolvere problemi e prendere decisioni in team
• Analizzare/migliorare il proprio stile personale di risoluzione dei problemi e presa di decisione

Aree tematiche trattate: 
• Definizione di Problema
• Le 5 fasi del Problem Solving classico: Problem posing, Problem setting, Problem analysis, Problem solving, Decision making
• The Cynefin Framework: diversi tipi di contesti e diverse modalità di azione
• Problem Solving nell’incertezza di contesti complessi
• Problem Solving: identificare le possibili soluzioni
• La creatività nella ricerca delle soluzioni: i presupposti per un pensiero creativo, le tecniche di creatività
• Decision Making: prendere una decisione. I passi critici del processo decisionale  
• Il Decision Making di gruppo
• Tecniche per migliorare l'efficacia di un gruppo nel PS e DM 

Destinatari: Team Leader, PM, Individual Contributor, o tutti coloro che all’interno delle organizzazioni hanno a che fare con la risoluzione di problemi più o meno complessi 
Durata: 16 ore
 

Obiettivi
• Acquisire le tecniche per condurre un colloquio di valutazione della performance oggettivo, strutturato e motivante
• Migliorare la preparazione e la conduzione di un feedback oggettivo e costruttivo 
• Imparare a gestire eventuali reazioni emotive dei collaboratori 
• Potenziare la propria capacità a sostenere i collaboratori nell’acquisire maggiore consapevolezza dei loro punti di forza e di eventuali aree di miglioramento

Aree tematiche trattate: 
• La valutazione della performance
• Gli strumenti a disposizione in Azienda 
• La compilazione della scheda di valutazione da parte del Manager
• Il piano di sviluppo individuale
• La preparazione di un colloquio di valutazione
• Cosa serve sapere prima dell’incontro
• Gli elementi chiave su cui strutturare il feedback
• Il giudizio in sintesi
• La motivazione e le aspettative del collaboratore
• L’autovalutazione del collaboratore
• Conoscere la motivazione e le aspettative per orientare il collaboratore
• Come gestire le emozioni dell’interlocutore
•  Il feedback di valutazione 
• Come strutturare un feedback efficace e costruttivo
• L’AID model
• L’importanza dell’ascolto attivo

Destinatari:  Manager, Team Leader, Coordinator
Durata: 8 ore

Obiettivi
• Comprendere cos’è la sicurezza psicologica e il suo rapporto con la fiducia
• Identificare i vantaggi di un cultura basata sulla sicurezza psicologica
• Individuare le competenze core della leadership per la creazione della sicurezza psicologica in un gruppo
• Esplorare le strategie concrete e gli strumenti per promuovere la sicurezza psicologica sul luogo di lavoro

Aree tematiche trattate: 
• La costruzione di una cultura che incoraggi l’inclusione e l’innovazione
• La relazione tra Fiducia e Sicurezza Psicologica in un team
• Il mindset del leader: abbandonare il mito dell’eroe
• La gestione dell’errore: le regole per trasformare lo sbaglio in opportunità
• I comportamenti che aiutano
• Fare domande potenti e ascoltare per capire
• Formulare feedback che funzionino
• Chiedere e dare liberamente aiuto 
 
Destinatari:  Manager,  team leader, coordinator  
Durata: 8 ore

Sviluppare il pensiero creativo per promuovere l’innovazione

Obiettivi
• Sviluppare una strategia e comprenderne l’importanza
• Riconoscere e impiegare gli elementi chiave del pensiero strategico
•  Utilizzare strumenti di pensiero

Aree tematiche trattate: 
• Importanza e significato di pensiero strategico
• Pensiero strategico e pensiero operativo
• Pensiero lento e pensiero veloce
• Cos’è la strategia
•  Ostacoli e vantaggi dello “Strategic thinking”
• La sua applicazione nella quotidianità professionale
•  Profili d successo
• Processo strategico di pianificazione
• Il personal mission statement
• Definire la vision
• Analisi del well-formed outcome
• Allenare il pensiero strategico
• Le caratteristiche del pensatore strategico
• Il modello delle 7S di McKinsey
• L’analisi PESTLE

Destinatari:  A tutti coloro che sono responsabili di pianificare e gestire progetti e che desiderano potenziare le proprie capacità di pensare in modo strategico.
Durata: 4 ore
 

Strategie per valorizzare la propria rete relazionale

Obiettivi
• Perimetrare la tua rete e capirne le potenzialità
• Identificare i passaggi da seguire per migliorare le interazioni con la tua rete
• Iniziare a sviluppare un brand di personal networking

Aree tematiche trattate: 
• I principi del networking
• Networking: cos’è e cosa non è
• I vantaggi del networking
• Distinzione fra networking e relationship
• Costruire il tuo network
• 5 passi fondamentali
• Diversi tipi di network
• Le competenze chiave del buon networker
• Strumenti per alimentare il networking
• I pilastri per una strategia di networking efficace e d’impatto
• L'importanza dell'autenticità e della fiducia.
• Costruire relazioni basate sulla reciprocità.
• Superare la timidezza e sviluppare una mentalità da networker
• Utilizzare piattaforme digitali (es. LinkedIn) per il networking

Destinatari:  A tutti coloro che sono interessati a far crescere la propria rete professionale, per migliorare la propria efficacia, sviluppare relazioni durature e irrobustire il proprio consenso
Durata: 4 ore

Obiettivi
• Aiutare i partecipanti ad accrescere la propria efficacia personale acquisendo consapevolezza degli errori cognitivi, apprendendo tecniche che permettano di mitigarne o prevenirne l’effetto nella valutazione di situazioni critiche e nei relativi processi decisionali.
• Il corso è progettato per fornire esempi significativi di situazioni nelle quali, da soli o in gruppo, tendiamo a commettere errori che ci inducono a comportamenti irrazionali, errori di percezione, valutazioni inesatte e/o inaccurate, decisioni sbagliate: e come affrontarli con efficacia.

Aree tematiche trattate: 
• Bias cognitivi: cosa sono​
• Quanto (e quando) sbagli senza accorgertene?​
• Perché esistono i bias cognitivi​
• Tipi di bias cognitivi: come suddividerli​
• I pericoli dei bias: come evitare di cadere in errore​
• Bias cognitivi: pro e contro​
• I 5 bias più comuni: overconfidence bias, confirmation bias, self-serving bias, halo effect, pygmalion effect​
• Bias cognitivi: i 200 principali bias cognitivi​
• Campi di applicazione dei bias​
• Come è possibile sfruttare i bias cognitivi​
• Come gestire i bias cognitivi

Destinatari: Manager, team leader
Durata: 16 ore


Certificazione come DE&I Manager/Specialist
La partecipazione al corso può essere di supporto a chi intende avvicinarsi al percorso di certificazione delle competenze CEPAS come DE&I Manager/Specialist.
CEPAS prevede una scontistica riservata per tutti coloro che, alla fine del corso Bureau Veritas, avranno i requisiti necessari per accedere all’esame di certificazione. Per ricevere lo sconto basterà compilare l'apposita voce presente nel modulo di iscrizione all’esame che vi verrà sottoposto da CEPAS in fase di candidatura. Per maggiori informazioni, visita la pagina dedicata sul sito CEPAS.

OBIETTIVI
• Approfondire il valore della diversità e dell'inclusione  
• Fornire strumenti e competenze per promuovere la diversità e l'inclusione in azienda
• Gestire le molteplici dimensioni di diversità nelle organizzazioni
• Sviluppare competenze di Diversity Management e comunicazione sensibile alla diversità  

CONTENUTI 
• Il valore della diversità
• Definizione di D&I
• Le dimensioni di diversità e la loro gestione in azienda
• Comprensione, rilevazione e superamento degli stereotipi e dei bias impliciti
• Sviluppo di una prospettiva di crescita inclusiva
• La Leadership inclusiva: caratteristiche
• Pari trattamento e pari opportunità
• Suggerimenti pratici per strutturare un percorso completo di inclusività in tutte le fasi del percorso professionale di un dipendente
• Tematiche D&I: business case
• Parità di genere/donne
• Disabilità
• Migranti
• Comunicazione Sensibile alla Diversità
• L'importanza delle parole nella promozione della D&I
• Uso di un linguaggio inclusivo
•  Evitare stereotipi e pregiudizi nella comunicazione 

DESTINATARI
• Diversity Manager, 
• HR Manager e tutti i professionisti che operano in azienda che desiderano apprendere i benefici della diversità e il valore dell’inclusione per una crescita professionale e del business

DURATA
• 8 ore

Visita la pagina dedicata per maggiori informazioni e iscrizioni

Obiettivi
• Riconoscere l’impatto dei bias sui comportamenti, sulle decisioni e sulle performance. Impegnarsi ad affrontare i bias che limitano le performance individuali e del team

Aree tematiche trattate: 
• L’impatto dei bias nella vita personale e professionale​
• Identificare come la propria identità influenza ed è influenzata dai bias​
• Essere in grado di riconoscere i bias per trasformarli da inconsci a consapevoli​
• Capire come funziona il nostro cervello e quali ‘scorciatoie’ tende a prendere​
• Identificare i più frequenti bias cognitivi​
• Comprendere da dove vengono e in cosa possono limitare la nostra capacità di prendere buone decisioni​
• Identificare i possibili risultati differenti che si potrebbe raggiungere lavorando sui propri bias​
• Riconoscere come i bias influenzano il nostro mondo relazionale​
• Costruire connessioni per andare oltre il proprio modo di vedere​
• Identificare azioni concrete per aumentare la comprensione di punti di vista differenti

Destinatari: Platea trasversale
Durata: 8 ore


Certificazione come DE&I Manager/Specialist
La partecipazione al corso può essere di supporto a chi intende avvicinarsi al percorso di certificazione delle competenze CEPAS come DE&I Manager/Specialist.
CEPAS prevede una scontistica riservata per tutti coloro che, alla fine del corso Bureau Veritas, avranno i requisiti necessari per accedere all’esame di certificazione. Per ricevere lo sconto basterà compilare l'apposita voce presente nel modulo di iscrizione all’esame che vi verrà sottoposto da CEPAS in fase di candidatura. Per maggiori informazioni, visita la pagina dedicata sul sito CEPAS.

Obiettivi
• Sviluppare competenze per gestire team diversificati in modo inclusivo, promuovendo l'autoconsapevolezza, la comunicazione empatica e il rispetto delle differenze. 
• I partecipanti impareranno a riconoscere i propri pregiudizi, a favorire la collaborazione e a creare un ambiente di lavoro che valorizzi la diversità e stimoli il benessere di tutti.

Aree tematiche trattate: 
• Principi della Leadership Inclusiva
• Differenza tra diversità e inclusione
• Il valore dell'inclusione per il business
• Sfide della leadership inclusiva
• Autoconsapevolezza e Inclusività
• Identificazione dei bias cognitivi e dei pregiudizi inconsci
• Come i pregiudizi influenzano le decisioni e le interazioni quotidiane
• Strumenti per coltivare empatia e sensibilità verso le diversità
• Il potere delle parole
• Principi base del linguaggio inclusivo
• L'importanza dell'ascolto attivo per migliorare la comunicazione interculturale
• Astuzie e strategie: parole ed espressioni che includono

Destinatari: Manager, team leader
Durata: 8 ore


Certificazione come DE&I Manager/Specialist
La partecipazione al corso può essere di supporto a chi intende avvicinarsi al percorso di certificazione delle competenze CEPAS come DE&I Manager/Specialist.
CEPAS prevede una scontistica riservata per tutti coloro che, alla fine del corso Bureau Veritas, avranno i requisiti necessari per accedere all’esame di certificazione. Per ricevere lo sconto basterà compilare l'apposita voce presente nel modulo di iscrizione all’esame che vi verrà sottoposto da CEPAS in fase di candidatura. Per maggiori informazioni, visita la pagina dedicata sul sito CEPAS.

Obiettivi
• Ampliare la consapevolezza per relazionarsi efficacemente con i colleghi, i collaboratori e  gli stakeholder interni ed esterni
• Individuare il ruolo delle convinzioni limitanti nel prendere decisioni
• Individuare delle azioni concrete per rendere reale la gestione della diversità e dell'inclusione nel proprio gruppo di colleghi e/o collaboratori

Aree tematiche trattate: 
• Che cos’è la D&I  
• Perché è importante per la realtà aziendale e quali risultati finora
• Il ruolo dei manager nella diffusione di una cultura di D&I
• Il ruolo dei bias
• Come mitigare gli effetti dei bias per promuovere diversità e inclusione
• Condividere le buone pratiche
• Individuare gli ostacoli
• Costruire un linguaggio comune 

Destinatari: Manager e middle manager e chiunque in azienda sia interessato al tema 
Durata: 8 ore


Certificazione come DE&I Manager/Specialist
La partecipazione al corso può essere di supporto a chi intende avvicinarsi al percorso di certificazione delle competenze CEPAS come DE&I Manager/Specialist.
CEPAS prevede una scontistica riservata per tutti coloro che, alla fine del corso Bureau Veritas, avranno i requisiti necessari per accedere all’esame di certificazione. Per ricevere lo sconto basterà compilare l'apposita voce presente nel modulo di iscrizione all’esame che vi verrà sottoposto da CEPAS in fase di candidatura. Per maggiori informazioni, visita la pagina dedicata sul sito CEPAS.

La varietà come leva di performance aziendale e benessere organizzativo

Obiettivi
• Accrescere consapevolezza e sensibilizzazione rispetto alle ragioni e ai possibili vantaggi della valorizzazione delle differenze per lo sviluppo organizzativo
• Conoscere i principi guida e riferimenti certificatori per concepire la diversità come una risorsa
• Promuovere la creazione di contesti variety-oriented
• Riconoscere e comprendere i bias inconsci e il loro impatto sul luogo di lavoro.
• Saper gestire un percorso d’integrazione, personalizzandolo sullo specifico contesto organizzativo

Aree tematiche trattate: 
• Diversity, inclusion, equity: cosa sono e perché sono importanti
• Definizioni chiave: diversità, equità, inclusione e appartenenza.
• Tipologie di diversity: age, gender, culture e disability
•  L'importanza della DEI: benefici per l'organizzazione e i singoli individui.
• Principi del Diversity Management
• Discriminazione sul luogo di lavoro: un problema di bias?
• Cosa sono i bias inconsci: Definizione e tipi di bias comuni.
• Come si formano i bias: Processi cognitivi alla base dei bias inconsci.
• Gestione e sviluppo delle Risorse Umane attraverso la valorizzazione delle peculiarità
• Identificare e gestire le diverse forme di “diversità” e “peculiarità”
• Ascolto attivo e Comunicazione inclusiva: comprensione e linguaggio per promuovere l'inclusione.
• Strategie e processi di socializzazione e integrazione
• Role-play: Situazioni di lavoro per praticare la comunicazione inclusiva e affrontare situazioni di bias.
• Gestire e promuovere una politica gestionale inclusiva e valorizzante
• Sensibilizzare la direzione coinvolgere il management
•  Selezionare gli indicatori per poter misurare l’efficacia del percorso
• Comunicare internamente ed esternamente la scelta della nuova politica inclusiva, facendone una leva di fidelizzazione aziendale
• Creazione di un piano d'azione individuale: Impegni concreti per promuovere la DEI nel proprio ambiente di lavoro.


Destinatari: HR Director, HR Manager, HR Specialist, tutte le figure HR che intendano sviluppare le proprie competenze per massimizzare i vantaggi derivanti da un gruppo eterogeneo

Durata: 8 ore


Certificazione come DE&I Manager/Specialist
La partecipazione al corso può essere di supporto a chi intende avvicinarsi al percorso di certificazione delle competenze CEPAS come DE&I Manager/Specialist.
CEPAS prevede una scontistica riservata per tutti coloro che, alla fine del corso Bureau Veritas, avranno i requisiti necessari per accedere all’esame di certificazione. Per ricevere lo sconto basterà compilare l'apposita voce presente nel modulo di iscrizione all’esame che vi verrà sottoposto da CEPAS in fase di candidatura. Per maggiori informazioni, visita la pagina dedicata sul sito CEPAS.

Obiettivi
• Approfondire i concetti di bias, diversity, inclusion e equity
• Acquisire consapevolezza su come i bias influenzano i risultati del team
• Implementare una strategia di diversity & inclusion che permette di creare un ambiente più produttivo

Aree tematiche trattate: 
1.  Virtual Classroom 
• Origine dei bias
• Impatto dei bias sui processi decisionali
• Differenza fra BIAS e pregiudizi
• Importanza di diversity, inclusion e equity
• Impatto su produttività, processo decisionale, innovazione e team working
•  Diversity come fattore di sviluppo e leva per cambiamento e innovazione 
2. Virtual Classroom 
•  Gestione di diversity, inclusion, equity: approcci e risorse
• Strategia da adottare in base alla tipologia di diversity (di genere, organizzativa, culturale, organizzativa, culturale, generazionale, etc.)
• Quadro normativo internazionale
• Preparazione della strategia personale
3. Virtual Classroom 
• Presentazione del proprio Equality & Equity Plan
•  Bias relativi a diversity e inclusion: confronto e riflessioni


Destinatari: Manager, Team Leader, Project Manager, Leader e manager responsabili della progettazione e dell’implementazione di strategie di diversity management, Imprenditori sensibili ai temi della sostenibilità


Durata: 3 virtual classroom da 3 ore l'una


Certificazione come DE&I Manager/Specialist
La partecipazione al corso può essere di supporto a chi intende avvicinarsi al percorso di certificazione delle competenze CEPAS come DE&I Manager/Specialist.
CEPAS prevede una scontistica riservata per tutti coloro che, alla fine del corso Bureau Veritas, avranno i requisiti necessari per accedere all’esame di certificazione. Per ricevere lo sconto basterà compilare l'apposita voce presente nel modulo di iscrizione all’esame che vi verrà sottoposto da CEPAS in fase di candidatura. Per maggiori informazioni, visita la pagina dedicata sul sito CEPAS.

OBIETTIVI
• Integrare l'AI nella leadership moderna, bilanciando l’uso della tecnologia con le competenze umane essenziali come empatia, creatività e pensiero critico
• Sviluppare competenze per il decision making strategico con l’ausilio dell’AI, sfruttando i dati per prendere decisioni più rapide, informate e accurate
• Promuovere una leadership etica e responsabile, con attenzione alle implicazioni morali e sociali dell’adozione dell’intelligenza artificiale
• Preparare i partecipanti a guidare team ibridi uomo  / AI , ottimizzando operazioni ed interventi e promuovendo una cultura aziendale innovativa e adattabile

CONTENUTI
• Introduzione all'AI Leadership 4.0​
• Il futuro della leadership nell’era dell’AI​
• AI e leadership umana: Come l'AI può potenziare la leadership senza sostituire il contributo umano, come l’empatia e il pensiero critico​
• Il Ruolo dell'AI nella Leadership Moderna​
• AI e decision making​
• Mappatura dei processi aziendali
• Integrazione tra AI e Competenze Umane​
• L’equilibrio tra AI e soft skills​
• AI e leadership empatica​
• Etica e Responsabilità nell'Uso dell'AI​
• Implicazioni etiche dell'AI​
• Leadership responsabile nell'era dell'AI​
• AI e Creatività: Innescare l’Innovazione​
• L’AI come strumento di innovazione
• Collaborazione uomo macchina per la risoluzione di problemi creativi​
• Problem solving creativo con AI per trovare soluzioni innovative
• AI e Team Leadership: Gestione di Team Ibridi Uomo-AI​
• L’intelligenza emotiva nei team di AI​
• AI e Cultura Aziendale: Promuovere Innovazione e Adattabilità
• AI e trasformazione culturale​
• Sviluppare una cultura aziendale proattiva e adattabile

DESTINATARI
• Platea trasversale

DURATA
• 16 ore
 

Visita la pagina dedicata per maggiori informazioni e iscrizioni

Obiettivi
• Principi del pensiero strategico
• Sviluppare capacità di pensiero strategico e creativo attraverso strumenti di AI.
• AI generativa : introduzione e funzionamento
• Utilizzare l'AI per supportare decisioni strategiche e innovative
• AI e analisi dei dati
• Applicare tecniche di problem-solving creativo in contesti aziendali complessi.

Aree tematiche trattate: AI per il decision making, pensiero creativo, sviluppo strategico.

Destinatari: Manager, CEO, responsabili di innovazione e strategia, team leader.  
Durata: 8 ore
 

Obiettivi
• Sviluppare competenze di leadership efficaci per gestire crisi nel campo della cybersecurity, con particolare attenzione alla gestione del team e alla comunicazione
•  Fornire strumenti pratici per prendere decisioni rapide e informate sotto pressione, affrontando situazioni complesse e in costante evoluzione
• Preparare i partecipanti a rispondere con resilienza e prontezza alle crisi, minimizzando i danni e accelerando il recupero
• Creare un piano d’azione per implementare una leadership efficace e prevenire future crisi attraverso una preparazione strategica.​

Aree tematiche trattate: 
• Cyber security e leadership: Il ruolo cruciale dei leader nella gestione delle emergenze legate alla sicurezza informatica
• I principali tipi di crisi di cyber security​
• Qualità di un Leader Efficace in cybersecurity​
• Le competenze chiave di un leader in cybersecurity​
• Leadership situazionale​
• Valutazione delle proprie competenze di leadership​
• Comunicazione Chiara e Strategica in Situazioni di Crisi​
• L'importanza della comunicazione tempestiva e precisa​
• Gestire la comunicazione interna ed esterna​
• Simulazione di comunicazione in tempo di crisi

Destinatari: Platea trasversale
Durata: 16 ore

Obiettivi
• Apprendere le migliori pratiche di cybersecurity per il lavoro da remoto
• Proteggere i dati aziendali utilizzando VPN, crittografia e altre tecnologie
• Migliorare la sicurezza delle connessioni Wi-Fi domestiche
• Sviluppare policy aziendali per garantire la sicurezza nello smart working. 

Aree tematiche trattate: 
Il lavoro da remoto ha rivoluzionato il mondo aziendale, ma ha anche esposto le imprese a nuovi rischi di sicurezza.  Il corso "Cybersecurity & Lavoro da Remoto" è pensato per fornire ai dipendenti e ai manager gli strumenti necessari per proteggere i dati aziendali mentre lavorano da casa o da qualsiasi altra location.  I partecipanti impareranno a configurare VPN, crittografare i dati e proteggere le connessioni Wi-Fi domestiche da potenziali attacchi.  Inoltre, verranno analizzate le politiche aziendali per lo smart working sicuro, con un focus su come garantire la compliance alle normative sulla privacy e sicurezza dei dati anche fuori dall'ufficio. 

Destinatari: dipendenti, manager e team leader che lavorano da remoto o gestiscono team in smart working. 
Durata: 4 ore

Migliorare la comunicazione interna aziendale con l’AI

Obiettivi
• Introduzione all’AI
• Ambiti applicativi e implementazioni dell’AI  
• Come progettare strategicamente la comunicazione interna 
• Strumenti per la creazione di comunicazione interna
• AI Generativa e tools per la comunicazione interna
• Utilizzare l'AI per ottimizzare i flussi di comunicazione interni
• Sfruttare strumenti AI per monitorare e migliorare l'engagement dei dipendenti
• Automatizzare la gestione delle informazioni aziendali.

Aree tematiche trattate: 
AI per la comunicazione, engagement aziendale, automazione dei processi comunicativi. 

Destinatari: responsabili comunicazione interna, HR, manager, team leaders.
Durata: 16 ore

Obiettivi
• Utilizzare l'AI per monitorare e migliorare la collaborazione tra i dipendenti
• Ridurre la conflittualità interna grazie all’analisi predittiva dei comportamenti
• Promuovere una cultura aziendale orientata alla collaborazione e al problem-solving
• Comunicare ed comprendere efficacemente mediante l’AI 

Aree tematiche trattate:  AI per la collaborazione, gestione del conflitto, miglioramento del team working, comunicare ed comprendere mediante l’AI

Destinatari: Manager, HR, team leader
Durata: 8 ore