CERTIFICAZIONE ISO 13009

TURISMO E SERVIZI CORRELATI - REQUISITI E RACCOMANDAZIONI PER LE ATTIVITÀ IN SPIAGGIA

Direttiva Bolkestein 2006/123/CE e affidamento delle concessioni

L'Italia è un territorio di straordinaria bellezza: mari e litorali caratterizzano lo scenario turistico Italiano e le regioni costiere sono la destinazione preferita di visitatori da ogni parte del mondo, per questo il turismo costiero è considerato un importante comparto dell’economia nazionale.
L’utilizzo e la trasformazione del demanio marittimo ed il conseguente aumento dello sfruttamento del litorale ha dato avvio allo sviluppo di un’economia di settore con un enorme potenziale, anche in termini occupazionali.

Nel mutato contesto normativo, che introduce nuove modalità di affidamento delle concessioni ispirate ai principi di libera concorrenza, qualità dei servizi e sostenibilità ambientale come recepimento della legislazione EU (Direttiva Bolkestein 2006/123/CE), potranno consolidarsi interessanti opportunità economiche e di investimento.

LA CERTIFICAZIONE AI SENSI DELLA ISO 13009

L’operatore balneare che deciderà di ottenere la certificazione ISO 13009 - Turismo e servizi correlati. Requisiti e raccomandazioni per il funzionamento della spiaggia potrà avere un vantaggio competitivo rispetto ai concorrenti interessati a partecipare alle gare per l’assegnazione delle concessioni demaniali. La certificazione secondo questa norma, infatti, garantisce un elevato livello dei servizi in termini di qualità, sicurezza, sostenibilità ed accessibilità, elementi sempre più valorizzati dalle Amministrazioni concedenti.

Bureau Veritas Italia propone un progetto per la certificazione delle strutture (stabilimenti balneari, camping e villaggi, circoli sportivi) che gestiscono spiagge in concessione, sul mare, ma anche sulle rive di fiumi e laghi, basato sulla norma ISO 13009, che possa consentire ai concessionari di dimostrare la conformità ai principi della normativa europea e nazionale, rafforzando la propria posizione nelle procedure comparative

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Come ottenere la certificazione iso 13009?

La certificazione secondo la norma ISO 13009 tiene conto non solo della qualità delle prestazioni del servizio turistico, ma anche della capacità del concessionario di mantenere il livello del bene in concessione per tutto l’arco dell’anno, di gestire i rischi ambientali e le emergenze, di minimizzare gli impatti con l’ambiente, quali elementi premianti nei futuri procedimenti di assegnazione delle concessioni.

Le fasi principali dell'iter di certificazione comprendono:

  • Definizione dello scopo di certificazione;
  • Verifica di certificazione: verifica della conformità del servizio rispetto alla norma di riferimento ed emissione del certificato;
  • Visite di sorveglianza per valutare il miglioramento continuo;
  • Rinnovo della certificazione dopo 3 anni a seguito di una verifica completa.

Al termine di ogni visita, all'azienda viene consegnato un rapporto chiaro e completo, che consente di migliorare continuamente le prestazioni in materia di gestione della qualità.

Faq- DOMANDE FREQUENTI SULLA ISO 13009

  • Perché la mia Organizzazione dovrebbe implementare la ISO 13009?

    La certificazione ISO 13009 rappresenta un titolo tecnico oggettivo che rafforza la credibilità dell’operatore e consente di dimostrare una gestione della spiaggia conforme a criteri internazionali di qualità, sicurezza, sostenibilità e tutela dell’utente.
    Anticipa, inoltre, i requisiti che molte Amministrazioni stanno progressivamente introducendo nei propri criteri di selezione nelle procedure comparative per l’assegnazione delle concessioni demaniali.

  • Quali sono i principali benefici per le imprese certificate ISO 13009?

    La certificazione ISO 13009 consente alle imprese di ottenere benefici concreti e misurabili, tra cui:

    • Maggiore competitività nelle gare pubbliche: la certificazione accreditata è sempre più considerata un elemento premiante nei bandi per l’affidamento delle concessioni;
    • Garanzia di qualità del servizio: sicurezza, pulizia, gestione dei rifiuti, informazione agli utenti, accessibilità e servizi aggiuntivi sono valutati secondo criteri oggettivi;
    • Sostenibilità e gestione responsabile del territorio: la norma valorizza la tutela ambientale, la gestione dei rischi e la riduzione degli impatti;
    • Miglioramento dell’immagine e della reputazione: la certificazione supporta la comunicazione verso clienti, stakeholder e amministrazioni pubbliche.

Bureau Veritas: Un partner di fiducia

  • Accreditamento

    Bureau Veritas è riconosciuto come Organismo di Certificazione ISO 9001 da oltre 35 Organismi di Accreditamento nazionali e internazionali in tutto il mondo.

  • Leadership

    Bureau Veritas Certification è leader di mercato mondiale con oltre 300.000 aziende certificate in 100 Paesi.

  • Competenza

    La forza di Bureau Veritas non sta solo nella presenza in ogni parte del mondo, ma anche nelle competenze integrate del nostro team di auditor preparati e competenti.