ISO 31030 - Travel Risk Management

La crescente mobilità nazionale e internazionale espone le organizzazioni e le persone che viaggiano per loro conto a rischi eterogenei e in continua evoluzione. Eventi sanitari, instabilità geopolitica, criminalità, terrorismo, incidenti nei trasporti, calamità naturali, minacce informatiche e interruzioni dei servizi possono compromettere la salute, la sicurezza e la protezione dei viaggiatori, oltre alla continuità operativa, alla reputazione e agli obiettivi dell'organizzazione.
In questo contesto, le organizzazioni sono chiamate a dimostrare un approccio strutturato e proporzionato al rischio, capace di integrare il duty of care nei processi decisionali e operativi relativi ai viaggi. Ciò richiede ruoli e responsabilità definiti, informazioni affidabili, valutazioni preventive, misure di mitigazione del rischio, protocolli di comunicazione efficaci, gestione degli incidenti e monitoraggio continuo.

Che cos'è la ISO 31030:2021?

La ISO 31030:2021 è una linea guida internazionale applicabile a qualsiasi organizzazione, indipendentemente da dimensione, settore o natura pubblica o privata, che gestisca viaggi effettuati per conto dell’organizzazione. Pur non essendo una norma certificabile in senso stretto, costituisce uno standard di riferimento riconosciuto a livello internazionale per la gestione dei rischi associati ai viaggi di lavoro. Può essere adottata come riferimento autonomo oppure integrata nei sistemi di gestione del rischio, della salute e sicurezza sul lavoro, della business continuity, della security e della mobilità aziendale.

ISO 31030: Come può supportarti Bureau Veritas?

Bureau Veritas offre un servizio indipendente di verifica e attestazione finalizzato a valutare il livello di allineamento del programma di Travel Risk Management (TRM) ai criteri della ISO 31030:2021. La verifica considera il contesto e il profilo di rischio dell’organizzazione, la popolazione viaggiante, la governance, la politica e il programma TRM, la valutazione e il trattamento dei rischi, la gestione operativa dei viaggi, la comunicazione, la risposta agli incidenti, il monitoraggio e la registrazione delle evidenze.

Il servizio è particolarmente rilevante per organizzazioni con trasferte frequenti, presenza internazionale, destinazioni a rischio elevato, personale espatriato o in rotazione, attività progettuali, missioni istituzionali, cooperazione internazionale, cantieri, assistenza tecnica e supply chain globali.

Quali sono i principali vantaggi della ISO 31030?

• Tutela più efficace dei viaggiatori
  Rafforza la capacità di prevenire e gestire rischi per salute, sicurezza, security e informazioni prima, durante e dopo il viaggio;
• Dimostrazione del duty of care
  Rende più strutturate, documentate e verificabili le decisioni adottate dall’organizzazione per proteggere chi viaggia per suo conto;
• Decisioni proporzionate al rischio
  Integra contesto, destinazione, finalità del viaggio e profilo del viaggiatore nella valutazione e nell’autorizzazione delle trasferte;
• Migliore preparazione agli incidenti
  Consolida ruoli, escalation, contatti di emergenza, comunicazioni, assistenza, evacuazione e rimpatrio;
• Continuità operativa e resilienza
  Riduce l’impatto di eventi avversi su persone, attività, dati, reputazione e obiettivi aziendali;
• Governance e coordinamento
  Favorisce l’integrazione tra risk management, HSE, security, HR, travel management, procurement, legal, privacy, business continuity e crisis management;
• Controllo dei fornitori
  Supporta una selezione risk-based e una più chiara attribuzione delle responsabilità a travel management company, assicurazioni, provider medici e di sicurezza;
• Fiducia degli stakeholder
  Una verifica indipendente valorizza l’affidabilità dell’organizzazione nei confronti di lavoratori, clienti, partner, assicuratori, investitori e istituzioni.

Come si struttura il servizio offerto da Bureau Veritas?

Bureau Veritas adotta una metodologia strutturata per valutare il livello di conformità del programma di TRM. Il processo comprende:

• Analisi della domanda e definizione del perimetro: attività, sedi, popolazione viaggiante, tipologie e volumi di viaggio, destinazioni, processi affidati a terzi e interfacce organizzative;
• Gap Analysis: analisi della politica e del programma TRM, dei criteri di rischio, delle responsabilità, delle procedure, dei piani di risposta e delle registrazioni disponibili;
• Verifica di attestazione: interviste, campionamento delle evidenze e valutazione dell’effettiva applicazione dei criteri ISO 31030 nei processi strategici e operativi;
• Valutazione delle eventuali criticità, secondo le regole definite nello schema Bureau Veritas;
• Riesame tecnico indipendente delle evidenze e decisione in merito al rilascio dell’attestazione;
• Emissione attestazione;
• Monitoraggio periodico del mantenimento e del miglioramento del programma TRM, con particolare attenzione ai cambiamenti del contesto e alle lezioni apprese da incidenti e near miss.

FAQ - Domande frequenti sulla ISO 31030