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PROBLEM SOLVING E MIGLIORAMENTO CONTINUO
Metodologie e strumenti operativi per la gestione del miglioramento

Il corso aiuta a comprendere come soddisfare i criteri ISO 9001 in ambito di miglioramento continuo attraverso l’utilizzo di metodi e strumenti in grado di aumentare la soddisfazione dei clienti e l'efficienza interna attraverso il miglioramento dei prodotti, il miglioramento dei processi e il coinvolgimento delle persone.

Date 2020:
■ 28-29 ottobre: A causa delle disposizioni regionali sul Coronavirus (COVID-19) rendiamo la partecipazione al corso in modalità remoto.
■ 2-3 dicembre Roma

OBIETTIVI
■ Trasferire ai partecipanti conoscenze relative alla gestione del miglioramento e delle “azioni correttive” tali da permettere loro di acquisire una visione globale e sistemica delle tematiche; 
■ Apprendere le modalità di gestione dei progetti di miglioramento attrevarso l’utilizzo dei Kaizen
■ Trasferire metodi e strumenti per configurare e risolvere i problemi in modo sistematico. 

CONTENUTI
■ Il miglioramento e la “gestione delle azioni correttive”
■ I sette strumenti del quality control 
■ Kaizen, PDCA e il Problem Solving
■ le macrofasi del Problem Solving
- l'analisi della situazione” e la configurazione del problema,
- il processo di diagnosi,
- il processo decisionale
- il processo di pianificazione
■ i principali strumenti (diagramma di flusso, raccolta dati, stratificazione, brainstorming, 5 W +1H, diagramma causa-effetto, 5 perchè ecc.);
■ il percorso applicativo del Problem Solving

STRUTTURA
■ Docente: Personale Qualificato Bureau Veritas
■ Materiale didattico: Dispensa in formato elettronico contenente copia delle slide utilizzate durante il corso; materiale per le esercitazioni
■ Durata: 2 giorni (16 ore)
■ Struttura: Lezione in aula

DESTINATARI
■ Destinatari: Specialisti interni impegnati in attività e progetti di miglioramento continuo delle prestazioni e della qualità; Personale del dipartimento/funzione qualità

ATTESTATI
■ Al termine del corso sarà rilasciato un attestato di frequenza Bureau Veritas in formato elettronico

ISCRIZIONE
■ Quota di iscrizione:
Partecipazione singola: € 600 + IVA
■ Nel caso in cui l’azienda iscriva più persone  la tariffa è scontata del 10% per ciascun iscritto
■ La quota di partecipazione comprende materiale didattico e colazione di lavoro
■ Il corso è soggetto a conferma e Bureau Veritas Italia si riserva la facoltà di annullare il corso nel caso non venisse raggiunto il numero minimo di partecipanti