ANALISI DEI PROCESSI E UTILIZZO DEI KPI

Al termine del corso i partecipanti avranno appreso le tecniche e analizzato gli strumenti necessari per la gestione e monitoraggio dei processi aziendali anche in ottica di governance dei progetti d’innovazione aziendale.

DURATA
■ 16 ore

ATTESTATI
■ Al termine del corso sarà rilasciato un attestato di frequenza Bureau Veritas in formato elettronico.

CONTENUTI
■ Concetti introduttivi
■ Processi e modelli di riferimento 
■ La catena del valore di Porter
■ Il modello delle cinque forze competitive
■ L’analisi Pestle
■ La SWOT analisys
■ Processi, sotto-processi e attività; 
■ I criteri di scomposizione; 
■ La struttura organizzativa;
■ I ruoli, responsabilità e risorse; 
■ Gli eventi e i flussi di processo; 
■ I meccanismi di supporto
■ Le tecniche di analisi e di rappresentazione dei processi: panoramica
■ Utilizzo dei flowchart, IDEF0, UML, BPMN
■ Il monitoraggio dei processi
■ La rilevazione dei KPI
■ l’analisi degli scostamenti e l’individuazione delle aree di miglioramento
■ La simulazione e la valutazione degli scenari; 
■ Come implementare i processi;
■ Strumenti di monitoraggio e di reporting
■ Il process mining

STRUTTURA
■ Materiale didattico: Copia in formato elettronico delle slide proiettate durante il corso

DESTINATARI 
■ Team manager e leader a tutti i livelli gerarchici chiamati a promuovere, guidare e realizzare un cambiamento nel proprio team e in azienda

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