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Bureau Veritas entra in Open-es
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Modulo soft skills: Audit interno e comunicazione efficace
OBIETTIVI
■ Analizzare il proprio stile di comunicazione al servizio di un audit efficace
■ Le tecniche di assertività
■ Le tecniche di intervista
■ Strutturare al meglio una riunione e condurla con successo
Sviluppiamo le tue competenze, condividiamo le tue ambizioni!
Il nostro approccio:
I docenti e formatori, qualificati da Bureau Veritas, trasmettono in aula e da remoto le esperienze pratiche acquisite in campo, integrandole con i valori che da sempre accompagnano il Gruppo Bureau Veritas: integrità, etica, imparzialità e orientamento al cliente. Le lezioni di gruppo saranno improntate sul dibattito, presentando eventuali casi studio ed esercitazioni pratiche. Ciascun partecipante riceverà copia del materiale didattico in formato elettronico.
CODICE CORSO: SVICE
DURATA
■ 8 ore
ATTESTATI
■ Al termine del corso sarà rilasciato un attestato di frequenza Bureau Veritas in formato elettronico
CONTENUTI
■ I fondamenti della Comunicazione interpersonale
■ Come adeguare il proprio stile a differenti interlocutori in Azienda
■ Assertività: gli strumenti operativi al sevizio di un audit efficace
■ Le fasi dell’intervista di audit: apertura, corpo centrale e chiusura
■ La preparazione della riunione: aspetti materiali e aspetti psicologici
■ I ruoli dei partecipanti alla riunione e le diverse attitudini (paura di esprimersi,…)
■ La conduzione della riunione: la gestione efficace degli obiettivi, rifocalizzare la discussione, gestire le dinamiche di gruppo, gestire il tempo, comprendere i punti di vista, sintetizzare e concludere
DESTINATARI
■ Imprenditori, manager, professional