Smart Office – formazione esperienziale sulle tecniche lean applicate ai servizi

E’ possibile applicare al mondo dei servizi logiche, principi e strumenti del Lean Thinking, che ha contribuito a trasformare radicalmente i processi di produzione industriale? Sì; ve lo dimostriamo con Smart Office, un laboratorio esperienziale che, riproducendo da vicino un contesto di ufficio, consente di sperimentare direttamente ed apprezzare in modo immediato i benefici del Lean Thinking e dei suoi strumenti nei contesti di servizio. I risultati misurati e solitamente insoddisfacenti dei primi tentativi migliorano sensibilmente con l’applicazione progressiva degli strumenti Lean, così da rafforzare la motivazione ad applicarli alla realtà lavorativa.

OBIETTIVI
■ Introdurre le linee guida del pensiero snello e fornire una rappresentazione del percorso concettuale “dallo standard al miglioramento continuo”
■ Trasmettere la conoscenza e la capacità di utilizzare autonomamente alcune tra le tecniche più utili in contesti d’ufficio / servizio
■ Trasmettere la “logica” manageriale Lean, centrata su gioco di squadra e condivisione della conoscenza
■ Creare la motivazione a lanciare /partecipare / sostenere progetti di miglioramento nel mondo dei servizi
■ (In versione monoazienda) Fare squadra in vista della realizzazione di progetti di miglioramento.

CONTENUTI
■ Introduzione alle logiche del pensiero snello
Primo round:
• Identificare e misurare i KPI
• Ridurre le varianze di processo
• Fare ordine in materiali ed informazioni: 5S
• Condividere la conoscenza: OPL
Secondo round:
• Identificare ed eliminare gli sprechi: Muri, Mura e Muda
• Ottimizzare i layout: Spaghetti Chart
Terzo round:
• Migliorare il processo per farlo “scorrere”: costruzione della Value Stream Mapping (VSM) di stato attuale e di stato futuro; workbalance
• Condividere le idee per il miglioramento: A3T
Quarto round:
• verifica dei risultati e lessons learned applicative

STRUTTURA
■ Docente: Personale Qualificato Bureau Veritas
■ Materiale didattico: Dispensa in formato elettronico contenente copia delle slide utilizzate durante il corso. Corso esperienziale (due docenti)
■ Durata: 16 ore
■ Struttura: Lezione in aula

ATTESTATO
■ Al termine del corso sarà rilasciato un attestato di frequenza Bureau Veritas in formato elettronico

ISCRIZIONE
■ Preventivo e pianificazione da concordare con il cliente