LA COMUNICAZIONE EFFICACE ALL’INTERNO DI STRUTTURE SANITARIE

OBIETTIVI
Oggi più che mai, la comunicazione risulta fondamentale nella dinamica Struttura Sanitaria – paziente – parente.
Attraverso uno stile operativo, il corso fornirà strumenti operativi per valorizzare l’immagine, comunicare efficacemente in emergenza e, non da ultimo tecniche per gestire situazioni delicate e critiche, come la comunicazione di notizie negative.

DATE 2020
■ 9 Novembre: A causa delle disposizioni regionali sul Coronavirus (COVID-19) rendiamo la partecipazione al corso in modalità remoto.

CONTENUTI
■ Alle radici della comunicazione : l’analisi del proprio stile ‘’naturale’’, la consapevolezza dei propri punti di forza ed aree di miglioramento
■ Come valorizzare l’immagine aziendale in ogni comportamento quotidiano: la differenza tra la qualità erogata e quella percepita dai nostri differenti interlocutori
■ Gli strumenti operativi per comunicare con efficacia nei confronti dei pazienti e dei loro parenti
■ La gestione della propria motivazione per rendere la qualità del servizio un vero strumento professionale
■ Come adeguare il proprio registro  comunicativo a differenti situazioni
■ Comunicazione efficace ed emergenza sanitaria: le tecniche di assertività in contesti delicati e critici

DESTINATARI
■ Personale di strutture sanitarie e socio-sanitarie

STRUTTURA
■ Docente: Personale Qualificato Bureau Veritas
■ Materiale didattico: Dispensa in formato elettronico contenente copia delle slide utilizzate durante il corso
■ Durata: 8 ore
■ Struttura: Formazione da remoto

ATTESTATI
■ Al termine del corso sarà rilasciato un attestato di frequenza Bureau Veritas in formato elettronico

ISCRIZIONE
■ Quota di iscrizione:
Partecipazione singola: € 350 + IVA
Nel caso in cui l’azienda iscriva più persone  la tariffa è scontata del 10% per ciascun iscritto
■ La quota di partecipazione comprende materiale didattico e colazione di lavoro
■ Il corso è soggetto a conferma e Bureau Veritas Italia si riserva la facoltà di annullare il corso nel caso non venisse raggiunto il numero minimo di partecipanti