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Bureau Veritas entra in Open-es
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L'IMPORTANZA DEL FATTORE UMANO COME PREVENIRE GLI ERRORI UMANI ED ELIMINARE I DIFETTI DI QUALITÀ
La variabilità del livello qualitativo delle prestazioni di chi opera all'interno delle organizzazioni impatta in modo significativo sulla qualità realizzata e, pertanto, si rende necessaria l'attivazione di processi di analisi, supportati da strumenti specialistici, focalizzati nella prevenzione dei difetti dovuti da errore umano.
DATE:
modalità remoto
■ 5 maggio 2023
■ 7 novembre 2023
DURATA
■ 8 ore
ATTESTATO
■ Al termine del corso sarà rilasciato un attestato di frequenza
OBIETTIVI
■ Fornire le conoscenze relative agli Human Factors e alla Human performance con particolare focus sugli errori umani che causano difetti qualitativi nei processi di produzione e/o erogazione di servizi
■ Consentire di attivare analisi focalizzate per identificare le cause radici degli errori umani al fine di definire le opportune contromisure di carattere reattivo (difetto già realizzato) o preventivo (rischio di realizzare il difetto)
CONTENUTI
■ Introduzione al processo di gestione degli errori umani che determinano difettosità qualitative.
■ Le tipologie di errore: Slips, Lapses, Mistakes.
■ Errori attivi ed errori latenti.
■ Metodi e strumenti per analizzare i processi di lavoro al fine di identificare i rischi di errore, valorizzare le risorse e prevenire gli errori.
■ Analizzare, attraverso l'ausilio di strumenti specialistici (Human Error Analysis Tools), le cause radici che favoriscono l'errore umano, quali: debolezze di conoscenza/competenza, debolezze di processo/procedure/ambienti e strumenti di lavoro, debolezze legate alla sfera personale
■ Gli interventi per la riduzione del rischio di errori: Skill mapping &Training System, Error/fool/mistake proof, Visual aids, SOP/OPL.
■ Interventi per la riduzione del rischio di errore: come valutare la robustezza dei processi e il conseguente miglioramento della performance qualitativa.
STRUTTURA
■ Struttura: Lezione in aula; dibattito
■ Docente: Personale Qualificato Bureau Veritas
■ Materiale didattico: Dispensa in formato elettronico contenente copia delle slide utilizzate durante il corso; materiale per le esercitazioni, copia delle norme necessarie allo svolgimento della didattica, da restituire alla fine del corso
DESTINATARI
■ Personale coinvolto in ambito sistema e controllo qualità
ISCRIZIONE
■ Quota di iscrizione:
Partecipazione singola: € 350 + IVA
■ Nel caso in cui l’azienda iscriva più persone la tariffa è scontata del:
15% per l'iscrizione di almeno 2 partecipanti
20% per l'iscrizione di almeno 3 partecipanti
25% per l'iscrizione di almeno 4 partecipanti
■ La quota di partecipazione comprende materiale didattico e colazione di lavoro
■ Il corso è soggetto a conferma e Bureau Veritas Italia si riserva la facoltà di annullare il corso nel caso non venisse raggiunto il numero minimo di partecipanti